الماسية لخدمات التسويق واشهار المواقع| Almasia Group

25‏/06‏/2012

التسويق الناجح بالبريد الالكترونى

عندما يتعلّق الأمر بتسويق عملك، يعدّ التسويق باستخدام البريد الالكتروني واحداً من الوسائل الأكثر فعالية والأقل تقديراً التي يمكنك استعمالها. وفي حين أنّني غالباً ما أسمع عملائي يصفونه بـ"تفجير البريد الالكتروني" أو "طلقة البريد الالكتروني"، فيوحي وكأنهم في حربٍ مع عملائهم، أو كما يصفها أحد أصدقائي بمهمة المرة الواحدة وهي بكلماته "انشر الرذاذ ثم عليك بالصلاة"، فإنّ التسويق عبر البريد الالكتروني، عندما يتمّ بالطريقة الصحيحة، يتيح لك أن تبدأ حديثاً متواصلاً مع عملائك.

يشير تقرير تعداد البريد الالكتروني للعام 2011 الذي تعده شركة Econsultancy بعد استطلاعه ل900 متسوّق على الانترنت إلى أنّ ثلاثة أرباع الشركات تقريباً (72%) قيّمت التسويق عبر البريد الالكتروني على أنّه "ممتاز" أو "جيّد" من حيث العائد على الاستثمار، وهي نسبة أعلى ممّا حصلت عليه أيّ وسيلة تسويق أخرى، باستثناء وسيلة زيادة عدد مرات وترتيب الظهور في محركات البحث (والذي حصل على معدل 73%)، فمن الواضح أنّ لدى التسويق عبر البريد الالكتروني قدرة على تحقيق نتائج.

على كل الأحوال وكما هي القاعدة مع أيّ وسيلة تسويق أخرى، فاتّباع الاستراتيجيات التي اجتازت اختبار الزمن من شأنه أن يساعد على تمييز عملك عن الباقين. إليك بعض الإرشادات لتسويق ناجح عبر البريد الالكتروني:

١- تجنّب إرسال رسائل تسويق بشكل صورة

كثير من برامج الرسائل الالكترونية مثل Gmail تمنع عرض الصورة تلقائياً، ما يرغم المستخدم على القيام بنقرة إضافية لتنزيل المحتوى البياني أو الصورة. فإذا كان المستخدم الذي يتلقّى مئات الرسائل الالكترونية في اليوم يحتاج أيضاً إلى القيام بنقرة إضافية ليتفقّد رسالتك، فقد يقوم في النهاية باستخدام هذه النقرة لنقل رسالتك إلى ملف النفايات، أو أسوأ من ذلك- إلى ملف "الرسائل الإلكترونية الغير مرغوبة".

بمعنى آخر تأكد من أن رسالتك التسويقية هي نصيّة في جُلّها حتى تحافظ على بساطتها وسهولتها بالنسبة لقارئك واستخدم الرسوم والأزرار في المواضع التي يراد بها جرُّ القارئ لعمل المزيد أو الحصول على معلومات إضافية.

٢- ركّز على نقطة واحدة

إن لم تكن تدير مدونة (blog) أو نشرة الكترونية، فإنّ التطرّق لمواضيع عدّة في رسالة بريدية واحدة قد يسبب الأرباك وقد يُنشئ ما يدعوه موقع marketingexperiments.com بـ"التوتّر" أو استفزاز المستهلك. خفّف من التوتّر بالالتزام بنقطة أساسية واحدة. يمكنك بعدئذٍ توزيع رسوم وأزرار في أنحاء رسالتك لحثّ العملاء على عمل المزيد ولدفعهم للنقر على الروابط دون الابتعاد عن هدف الرسالة الأساسي.

وإذا كان لا بدّ لك من التطرّق لمواضيع عدّة، استخدم العناوين والمساحات البيضاء والألوان المتناقضة لفصل مواضيع المحتوى المختلفة وتسهيل قراءتهم. تتقن الكثير من مواقع شراء المجموعات الآن بشكل كبير فصل مواضيع المحتوى؛ لاحظ مثلاً كيف أن الصفقات المختلفة مفصولة عن بعضها بشكل جيد وواضحة في هذه الرسالة الالكترونية من GrouponUAE:

٣- إجعل رسالتك سهلة التصفّح

لا يقرأ الناس الرسائل الالكترونية في أيامنا هذه وإنما يقومون فقط بتصفّحها سريعاً؛ لذا، لا تُغرق جمهورك بالكثير من الكتابة. ركّز على الرسالة الأساسية التي تود إيصالها. وإذا احتجت إلى إعطاء المزيد من التفاصيل، احتفظ بها لموقعك الالكتروني. تذكّر أن هدف رسالتك الالكترونية الوحيد هو جذب عملائك ليقوموا بالنقر والذهاب إلى الصفحة المقصودة حيث يمكنهم متابعة الحديث الذي بدأته معهم.

٤- استخدم برنامجاً أفضل للرسائل الالكترونية

من السهل إرسال نكتة ظريفة إلى قاعدة بيانات معارفك بواسطة Outlook مثلاً، لكنّ إنشاء حوار مع عملائك المحتملين يتطلّب قدراً أكبر من البراعة والتحليل. استخدم أداةً متخصصة مثل Constant Contact أو Vertical Response أو Lyris لمساعدتك على:

- تخصيص رسائلك الالكترونية أوتوماتيكياً، مثل: عزيزي جون
- تتبّع عدد الأشخاص الذين فتحوا رسالتك الالكترونية
- تتبّع عدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم
- تتبّع أي نسخة من بريدك الالكتروني ولّدت العدد الأكبر من النقرات على الروابط، وغيرها.

٥- إعادة تحديد عملائك المستهدفين في رسائل المتابعة
إذا كنت تعمل في نطاق التجارة من الشركات إلى المستهلكين (B2C)، فإنّ إعادة تحديد عملائك المستهدفين قد يصنع لك المعجزات. إعادة استهداف عملائك هو عملية تحديد أهدافك من جهود معاودة التواصل مع عملائك بناءاً على تجاوبهم في المرة الأولى. باستخدامك هيكلية متخصصة للتسويق عبر البريد الالكتروني، يمكنك تقسيم متلقّي الرسالة الالكتروني بحسب درجة تجاوبهم ومعاودة التواصل معهم على هذا الأساس. فعلى سبيل المثال إذا قام 15% من المتلقّين لرسالتك الالكترونية الأولى بفتحها، يمكنك تجنيب هؤلاء المزيد من الرسائل بأن تقوم بإرسال تذكير فقط للـ 85% المتبقّين.

٦- فكّر في الهواتف الجوّالة

تشير شركة الأبحاث التكنولوجية Gartner إلى أنّه بحلول العام 2013 سيتجاوز الهاتف الجوّال الحاسوب كالجهاز الأكثر شيوعاً لتصفّح الانترنت في العالم أجمع. إن تكنولوجيا 3G سريعة بما يكفي، غير أنّه بالعودةً إلى نقطتي الأولى، كثير من الناس لن ينتظروا تنزيل محتوى بيانيّ ليقرأوا عرضك. استخدم الصور وأزرار الحثّ على المتابعة إن شئت، ولكن، احرص على أن كون الجزء الأكبر والأساسي في رسالتك نصيّاً.

ولتبقِ أيضاً عنوان الرسالة قصيراً مع الحرص على أن يتضمّن الأفكار الرئيسية التي تحاول إيصالها. إليك مثالان من موقع الصفقات اليومية Cobone يبيّنان ما يجب أن تفعله وما يجب ألاّ تفعله:

٧- قسّم عملائك إلى مجموعات
وأخيراً وبالتأكيد ليس آخراً، نظّم قاعدة بياناتك إلى مجموعات مستهدفة. إذا كنت تدير شركة لألبسة الرياضة مثلاً، قد تود تقسيم عملائك بحسب الجنس، فترسل نسخة معدّلة بعض الشيء من رسالتك البريدية لكلّ من المجموعتين. إذ يمكن لتغييرات طفيفة مثل لون عناوينك أو النبرة التي تعتمدها أن يكون لها تأثيراً ملحوظاً من حيث معدّل النقر على الروابط. في ما يلي مثلاً رسالة إلكترونية مخصصة للنساء أثمرت معدّل نقر على الروابط أعلى بعض الشيء.

بشكل عام، التسويق عبر البريد الالكتروني وسيلة تكلفتها معقولة جدّاً وفعالة لتسويق عملك. ابدأ باستخدامه وتابع تقدّمك وستبدأ بجني ثمار جهودك.

لمزيد من الخدمات فى مجال التسويق بالبريد الالكترونى
-----------------------------------------------------------

Almasiagroup EM الماسية للتسويق الالكترونى

Tel: 0560279021 | Mobile: 0560279021

http://almasiagroup.blogspot.com

Contact me:

almasiagroup

My blog: التسويق الناجح بالبريد الالكترونى

Get a signature like this.Click here.

almasiagroup

2:33 م

اقرأ المزيد

التسويق بالبريد الالكترونى اسرار وخبايا

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
---------------------------------------------------

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التسويق عبر الإنترنت، إنه يقوم بتوظيف البريد الإلكتروني للتواصل عبر رسالة معيّنة إلى المستهلكين.

يمكن استخدام مصطلح التسويق عبر البريد الإلكتروني لوصف أي رسالة إلكترونية تم إرسالها إلى مستهلكين حاليين ، قدماء أو محتملين،

بالرغم من ذلك ، التسويق عبر البريد الإلكتروني هو طريقة تم توظيفها لهدفين رئيسيين.

أولا، يتم استخدامه لتحسين علاقات الأعمال التجارية مع قاعدة زبائنها ،القدماء أو الحالين ، وبذلك ستشجع ولاء الزبائن ، و ينتج عنها معاملات مع الزبون. يستخدم أيضا التسويق عبر البريد الإلكتروني لإعادة بناء علاقات الشراء مع الأعمال التجارية لزيادة المبيعات.

ثانيا تستطيع الأعمال التجارية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال نشرات اخبارية ، تحديثات المنتجات،دعوات لحضور حدث ، ردود على الإستفسارات و المزيد. تقريبا أي شكل من أشكال التواصل يمكن تصورّه بالإمكان توزيعه بواسطة التسويق عبر البريد الإلكتروني .

طريقة أخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي تضمين إعلانات عملك التجاري في رسائل إلكترونية ثم إرسالها من قبل شركات أخرى ، هذه الطريقة مشابه جدا للطريقة المستخدمة بالتسويق عبر الإنتساب ، وهو عندما يقوم عملك التجاري بالإعلان في مواقع شركات أخرى. إن اجتماع طرق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كما تم وصفها ، ستكون مكملة لبعضها البعض و ستزيد إمكانية تحقيق أهداف التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك.

ما هي قيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
-----------------------------------------------------------

إن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر ثاني أكثر شكل تسويق عبر الإنترنت تأثيرا بعد استمثال محركات البحث.

إن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يتم تنفيذها بشكل جيد ليست لإعلام المستهلكين فقط ، و لكن بإمكانها جلب نتائج ربحية كبيرة لعملك التجاري. سواء إذا كنت تريد زيادة مبيعاتك عبر تسويق منتجك ، إعلام الزبائن ، دعوة الزبائن لحضور حدث ما ، أو ببساطة متابعة تساؤلات الزبائن ،

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعّالة للوصول إلى هذه الإحتياجات بسبب:

1- السرعة: تصل الرسائل مباشرة إلى صندوق الرسائل الواردة للمستلمين بشكل فوري .
2- الوصول و الإختراق : ليس هنالك وجود للمعايير الجغرافية في الرسائل الإلكترونية.
3- التكلفة المنخفضة : يمكن أن يتم توزيع الرسائل إلى مستلمين عدّة و ذلك فقط بنقرة واحدة على الفأرة.

يتم قياس عوائد الإستثمار لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير ، وذلك لسهولة الحصول على إحصائيات ،و قراءات ،و التقييم عبر النقر ، و إمكانية تحليلها بشكل شامل.

بالإمكان مراقبة النقر من خلال رسالة بريد إلكتروني إلى موقع ما لقياس الإجراءات المتخذة من قبل المستلمين. و بعملية التحليل العميقة للبيانات بالإمكان مقارنة تكلفة الحملة مع نتائجها بسهولة ، و بذلك التزويد بتقرير مفصّل عن العوائد الإستثمارية للحملة.

كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
---------------------------------------------------------

إن التسويق عبر البريد الإلكتروني عملية تتكون من عدة خطوات ، قد يؤدي أي منها إلى فشل الحملة إذ لم يتم تنفيذها بشكل صحيح.

أولا ، يجب الحفاظ على قاعدة البيانات و توسيعها ،و الشائع في أيامنا هذه هو ضمان تجميع قواعد بيانات عبر طرق معيّنة للمشتركين ، و هي عندما يقبل المشتركين بإستلام رسائل البريد الإلكترونية الخاصة بك ، يتم إعطاء الموافقة عندما يقوم المستهلكين بإعطاء معلوماتهم مستخدمين طلب على الإنترنت ، سامحين بذلك أن يتم جمعها من قبل قاعدة بيانات ، و هذه العمليّة تقلل بشكل ملحوظ مخاطر إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيه ، أو السبام ، و الذي يعتبر جريمة و يجلب عقوبات كبيرة. تضمن هذه العميّة أيضا رغبة المستلمين بالرسالة التي استلموها منك ، و بأن رسالتك لها صلة بهم ، و بالتالي سيقلّ التكرار، و ستساعد على تحسين الكفاءة ، وزيادة الفعالية العامة لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، و من المحتمل أن تنتج عوائد استثمارية عالية لعملك التجاري .فور إنشاء قاعدة بيانات ، فإنه يجب إعداد الرسالة الإلكترونية الحقيقية ، و هذا يتضمن إنشاء قالب للرسالة الإلكترونية و محتوى رسائل مدروس بعناية ، و الإستخدام الملائم للمارسات الإعلان و التسويق سيضمن نجاح الحملة

لمزيد من الخدمات فى مجال التسويق بالبريد الالكترونى
-------------------------------------------------------------------------

http://www.almasiagroup.blogspot.com/p/blog-page_4536.html

Almasiagroup EM الماسية للتسويق الالكترونى

Tel: 0560279021 | Mobile: 0560279021

http://almasiagroup.blogspot.com

Contact me: almasiagroup almasiagroup

My blog: التسويق بالبريد الالكترونى التعريف وكيف يعمل وقيمتة ؟

Get a signature like this. Click here.

almasiagroup

1:34 م

اقرأ المزيد

24‏/06‏/2012

Marketing Ideas for Retailers

Do you have a marketing idea? At the end of this article, you can Share Your Ideas with others.

Small business owners can easily get too involved in the day-to-day operations of their retail stores to spend any time brainstorming marketing ideas or promotional events. Some retailers worry that marketing is too expensive, others may find it too time consuming. Without announcing who you are and what you sell, how will anyone know? Here are 50 marketing ideas for retailers.

--------------------------------------------------------

1. Create a calendar for customers with your shop's name and address on it.

2. Print the products you sell or services offered on the back of your business cards.

3. Always carry business cards with you. Give them freely and ask permission to leave them in places your target market may visit.

4. Join a trade association or organization related to your industry.

5. Have a drawing for a product or a gift certificate. Use the entry forms to collect customers' mailing addresses.

6. Develop a brochure of services your shop offers.

7. Conduct monthly clinics about a product or service you offer or schedule semi-annual seminars on related "how-to" information for your industry.

8. Print a tagline for your business on letterhead, fax cover sheets, e-mails and invoices.

9. Develop a website to showcase your products, services and location. Use a memorable URL and include it on all marketing materials.

10. Include customer testimonials in your printed literature.

11. Promote yourself as an expert by writing articles or tips on topics related to your industry.

12. Submit to the local newspaper, trade journal or other publications.

13. Host an after-hours gathering for your employees and their friends/relatives.

14. Provide free t-shirts with your logo to your staff to wear.

15. Send newsworthy press releases as often as needed.

16. Create an annual award and publicize it.

17. Develop your own TV show on your specialty and present it to your local cable station or public broadcasting station.

18. Create a press kit and keep its contents current.

19. Use an answering machine or voice mail system to catch after-hours phone calls. Include basic information in your outgoing messages such as business hours, location, website, etc.

20. Join a Chamber of Commerce where you can network with area business owners.

21. Hold an open house. Invite prominent city officials and the press.

22. Get a memorable local or toll-free phone number.

23. Place ads in publications your market reads. Be sure to reach the non-English speaking market as well.

24. Distribute specialty products such as pens, mouse pads, or mugs with your store's logo.

25. Advertise in creative locations such as park benches, buses, and popular Web sites

26. Improve your building signage.

27. Get a booth at a trade show or expo attended by your target market.

28. Give a speech or volunteer for a career day at a high school.

29. Sponsor an Adopt-a-Highway area in your community to keep roads litter-free.

30. Donate your product or service to a charity event or auction.

31. Have a Yellow Pages ad listed under your main industry and in related categories.

32. Volunteer your time to a charity or non-profit organization.

33. Create a loyalty program to reward existing customers.

34. Create an opt-in email or print newsletter for your customers. Fill each edition with specials, tips and other timely information.

35. Send hand-written thank you notes to important customers every chance you get.

36. Use brightly colored envelopes and unique stationary when sending direct mail pieces.

37. Show product demos or related videos on a television on the sales floors during store hours.

38. Book a celebrity guest for an event at your store. Use people in your industry or television news anchors or local authors.

39. Create window displays in locations away from your shop. Airports, hospitals, and large office buildings occasionally have display areas they rent to local businesses.

40. Team up with a non-competing business in your area to offer a package promotion.

41. Pick the slowest day of the week to hold a one-day sale.

42. Create a warm, welcoming waiting area for your customers.

43. Provide extra customer service training for your staff.

44. Sign up for a newsletter or join online discussion groups in your industry.

45. If possible, loan your facilities to other groups for a meeting place.

46. Create a unique lapel pin based on the products you sell to wear at meetings.

47. Choose a regular customer to spotlight as a Customer of the Month. Create a brief write up to submit to the local newspaper about the customer and be sure to give he or she a copy of the article as well as have one framed to hang in the store.

48. Pair up slow moving items with related products and repackage as a special buy.

49. Start a blog. Write about your industry or detail in-store happenings.

50. Offer your customers discounts for each referral they provide.

---------------------------------------------

Marketing is most effective if done in coordination with other exposure. Enhance the above efforts with additional signage, newspaper ads, displays and radio ads. Remember to tailor each event for your target audience. If your message isn't being delivered to the right person, it may be a wasted effort

-----------------------------------------------------